Pass Navigo : la campagne de remboursement commence, voici qui est concerné

Face à des problèmes de ponctualités récurrents sur certains axes au cours de l'année 2024, Île-de-France mobilités lance ce mardi sa campagne de dédommagement. Les usagers de certaines branches du RER B et C, ainsi que le nouveau tramway T12 sont concernés par le dispositif. Mais quelle est la procédure à suivre ? Europe 1 fait le point.