REPORTAGE. « Je veux voir un être humain, c’est pas compliqué ! » : au cœur de la fracture numérique

Plus de dix millions d’accompagnements ont été réalisés en 2024 dans les maisons France services, un chiffre exponentiel depuis leur labellisation en 2019. Là, du matin au soir, autant de citoyens dépassés, noyés au beau milieu du tout numérique administratif, méfiants, isolés, désolés par les fermetures des guichets en France, voire en colère. Reportage en Bretagne et dans le Loir-et-Cher, à l’heure où l’intelligence artificielle déboule sur la scène mondiale.