Comme l'a repéré l'association UFC-Que-Choisir, la SNCF a ajouté une mention dans ses conditions générales de ventes précisant qu'une place réservée, mais non occupée jusqu'à 15 minutes après le départ d'un train, pourra être perdue au profit d'un autre voyageur. De son côté, l'entreprise assure que la pratique est la même depuis toujours.