Une entreprise française de centres d’appels efface l’accent de ses employés indiens grâce à l’IA

Leader mondial des centres d’appels, l’entreprise française Teleperformance, utilise un logiciel d’intelligence artificielle pour effacer l’accent de ses téléconseillers indiens. Une pratique qui suscite de nombreuses interrogations d’un point de vue éthique.